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滿意度是怎么計算的東來旅游網(wǎng)每一旅游目的地區(qū)域都有滿意度，是建立在客服專員對客戶進行電話回訪，以及客戶的真實信息反饋的基礎之上。滿意度公正、透明，東來會根據(jù)滿意度指標來提高旅游線路的服務質量。

客戶評價
美國注意事項

小費
    美國付小費的風氣很盛行。一般說，當你得到別人服務時就應付小費，如果服務特別周到，還要多付。在美國，從事服務行業(yè)的人，每年所得的各種小費總和小費總和竟達50億美元之多。出租汽車司機收入的1/3來源于小費。
    在美國坐船或坐火車應付小費，但坐長途汽車和飛機則不必付，對車站或碼頭上的搬運工應付小費，但存取行李時不必付服務員小費，在旅館中對幫你提行李或打掃房間的服務員應付小費，在餐館中對給你上菜上飯的服務員應付小費，對領班不必付，乘車對出租汽車司機應付小費，對理發(fā)師和美容師應付給小費，但對售貨員和自動洗衣店的服務員則不必付。
    用餐小費一般為15%—20%。飯店內行李小費約0.5—1美元/件，床頭小費為1—2美元。出租車的小費為10%左右。后座放有行李時，每件行李也需給小費。

信用卡
    如今，使用信用卡消費已經(jīng)成為一種時尚，尤其在刷卡消費環(huán)境成熟的美國。出游之前給自己辦一張國際卡，就可以在美國享受消費的便捷了。
    說到結算方式，消費者可以選擇銀聯(lián)網(wǎng)絡來結算。銀聯(lián)系統(tǒng)會直接按刷卡當日的匯率將外幣兌換成人民幣，發(fā)卡行則從持卡人賬戶中直接扣款，持卡人只需按時用人民幣還款即可。整個過程中，持卡人不需承擔匯率風險，還可節(jié)省一定的貨幣轉換費用。
    而隨著美元的加速貶值，也出現(xiàn)了一群更聰明的消費者，他們通過雙幣信用卡的美元賬戶支付，于最后還款日還款。在此期間，如果美元貶值的幅度大于信用卡兩次換匯的手續(xù)費用，那么消費者將享受到比直接使用現(xiàn)鈔更合算的折扣。

巧用匯率優(yōu)勢換美元
    刷卡消費雖然方便，但是在異地也難免碰到一些需要使用現(xiàn)金的地方，而在異地尤其是境外使用ATM機取款，需繳納一定的兌換手續(xù)費和取現(xiàn)手續(xù)費，因此不如在出國前準備一定數(shù)量的美金，以備不時之需。美元兌人民幣中間價跌破7.0之后，我們可以用相同的人民幣換取更多的美元。美元兌換是按照人民銀行和外匯管理局公布的匯價從事外幣兌換，兌入外幣的折算方法：應付人民幣金額=外幣現(xiàn)鈔金額現(xiàn)鈔買入價。目前，境內居民年度購匯及結匯的最高值是5萬美元。購匯只要帶好身份證和銀行卡去相關銀行網(wǎng)點辦理即可。 

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