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客戶滿意度

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滿意度是怎么計(jì)算的東來(lái)旅游網(wǎng)每一旅游目的地區(qū)域都有滿意度，是建立在客服專員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，以及客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。滿意度公正、透明，東來(lái)會(huì)根據(jù)滿意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評(píng)價(jià)
南美當(dāng)?shù)刭?gòu)物
1) 以觀光為主，若看到喜歡或合適的物品，請(qǐng)速?zèng)Q定是否購(gòu)買以免影響旅行時(shí)間。
2) 在境外購(gòu)物時(shí)，取到購(gòu)買的商品后，應(yīng)仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。購(gòu)物后請(qǐng)索取收據(jù)。若回國(guó)后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量
問題，無(wú)論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
3) 巴西: 大多是采購(gòu)寶石、皮革制品、咖啡、瓜拉那粉、藍(lán)蝶盤和巴西紅木制作的大嘴鳥作為回國(guó)禮品。魚化 石是經(jīng)歷數(shù)萬(wàn)年的文物標(biāo)本、瓜拉那主要是巴西特產(chǎn)野果，主要功效軟化血管、大嘴鳥是巴西國(guó)鳥，蝴蝶盤由巴西藍(lán)國(guó)蝶制作。
阿根廷：牛、羊等皮制品、寶石、地毯、掛毯、印地安手工藝品、葡萄酒、馬黛茶及茶具、駱馬制品等。另此地商店物品大多為不二價(jià)，不流行討價(jià)還價(jià)。
秘魯： 當(dāng)?shù)刭?gòu)物主要以印加工藝品為主，以金、銀、銅、皮制品，駝羊毛制品，木制品為主。秘魯特產(chǎn)的羊駝毛細(xì)滑柔軟，可織成毛衣和披風(fēng)
智利： 圣地亞哥的羊毛織品和手工編織都是不錯(cuò)的選擇，華麗炫彩的藍(lán)寶石和瑪瑙則是女士們最鐘愛的紀(jì)念品，另外銀器也是不可多得的精致工藝品和生活用品。旅游歸途買上一些精致大方的工藝品，無(wú)論是擺在家中還是贈(zèng)送親友都很合適。 
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