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滿意度是怎么計(jì)算的東來旅游網(wǎng)每一旅游目的地區(qū)域都有滿意度，是建立在客服專員對客戶進(jìn)行電話回訪，以及客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。滿意度公正、透明，東來會根據(jù)滿意度指標(biāo)來提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評價(jià)
歐洲酒店住宿
    1、歐洲酒店與國內(nèi)的星級評判標(biāo)準(zhǔn)不同，比如在意大利，酒店歷史越悠久，星級就越高；在法國巴黎，酒店最高的星級只有四星，因此巴黎的二星級酒店相當(dāng)于通常的三星級標(biāo)準(zhǔn)。

    2、西歐常規(guī)旅行使用連鎖酒店與我國酒店進(jìn)行比較，普遍酒店大堂比較小，無商場，電梯每次只能乘坐二人及行李。酒店無一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出團(tuán)時(shí)請您自備。

    3、歐洲酒店內(nèi)無熱開水供應(yīng)，但冷自來水通?？梢灾苯语嬘?，（歐洲部分酒店冷水衛(wèi)生條件相對較差），由于亞洲人的體質(zhì)與歐洲人不同，建議您抵達(dá)歐洲的前兩天不要飲用冷自來水，以防遇到水土不服。歐洲各國的水質(zhì)和成份取決于當(dāng)?shù)氐乩砦恢煤退吹纫蛩兀悍▏詠硭}質(zhì)較多；意大利自來水石灰成份較多，屬于硬水；瑞士的自來水都采自阿爾卑斯山，水質(zhì)偏硬。您如果喝不慣當(dāng)?shù)氐淖詠硭部梢再徺I當(dāng)?shù)氐V泉水飲用，歐洲大多數(shù)國家礦泉水分為含碳酸和不含碳酸的，若您不適宜或不習(xí)慣喝碳酸類飲品，請注意區(qū)分。如果您有飲用熱水的習(xí)慣，請自備熱水壺。

    4、您在酒店的額外費(fèi)用（除房費(fèi)、早餐外），如長途電話、洗理、飲品及行李搬運(yùn)費(fèi)請您自理。

    5、酒店電視上凡有“PAY”或“P”的頻道均為付費(fèi)頻道。

    6、入住酒店沐浴時(shí)，請您注意要將浴簾垂落在浴缸里，如不慎浸濕地毯，可能要賠償300歐元至1000歐元。

    7、歐洲主要國家的酒店電壓為220伏特。

    8、歐洲地處溫帶，夏天氣候比較涼爽，因此，很多酒店夏季不供應(yīng)冷氣，希望您能諒解。

    9、酒店內(nèi)毛巾有大小不同數(shù)種，一般最大的用來洗澡擦干用，最小的用來洗臉擦手用，最厚的是腳墊。

    10、出于行程安排，有些酒店會離市區(qū)中心較遠(yuǎn)，有的需驅(qū)車一小時(shí)或以上，有些歐洲酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些歐洲酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開。若遇此情況，請盡量與團(tuán)友共同協(xié)商解決。

    11、我社盡量把您和您的家人安排同住，但如果遇到展會等特殊情況，不排除臨時(shí)調(diào)配房間住宿的情況（包括加床和夫妻分開住宿），請您諒解。
 
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